Política de frete

Processo de Envio: O código de rastreio definitivo é gerado e enviado para o seu e-mail assim que o produto entra na fase final de entrega à sua região.
Acompanhamento: Não se preocupe se não receber o código imediatamente após a compra. Isso acontece porque o fluxo logístico dessas transportadoras prioriza a atualização quando o objeto já está em rota para o seu endereço.
Suporte: Caso precise de uma posição atualizada antes desse prazo, nossa equipe de suporte tem acesso interno ao sistema das transportadoras. É só nos chamar e informar o número do seu pedido!

Nossa política de envio é regida pela Lei Federal n.º 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor - CDC) e visa a máxima transparência.

Prazo de Processamento e Envio:
- O prazo de processamento, separação e embalagem do pedido é de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O código de rastreio será enviado ao cliente em até 1 (um) dia útil após a coleta do pedido pela transportadora.
Prazo de Entrega:
- O prazo de entrega é uma estimativa calculada pela transportadora e será informado no momento do checkout, variando conforme a localidade e a modalidade de frete escolhida.
Atrasos:
- Em caso de atraso na entrega, o cliente será notificado. De acordo com o Artigo 35, III do CDC, o não cumprimento do prazo de entrega concede ao consumidor o direito de solicitar o cancelamento da compra e o reembolso integral.
- Se o pedido já estiver em trânsito, o cliente será instruído a recusar o recebimento para que o processo de devolução e estorno seja iniciado.